Matrix Messenger Support Bereich
Warum Matrix ... Netiquette
Im beruflichen Kontext kann ein Messenger-Dienst durch ständige Erreichbarkeit, Informationsüberflutung, schnellen Reaktionsdruck und andere Faktoren als Stressfaktor wirken. Um dem entgegenzuwirken, wurde eine Nutzungsbedingung sowie eine Netiquette für die Verwendung des Matrix Messengers entwickelt. Durch eine verantwortungsvolle Nutzung können präventive Maßnahmen ergriffen werden, um Stressfaktoren zu reduzieren und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und Studierenden zu steigern.
- Respektvolle Kommunikation:
Behandeln Sie alle User*innen mit Respekt, unabhängig von ihrer Position oder ihrem Status an der Universität. Es spricht nichts dagegen, ungezwungen zu sein, Dialekt oder Umgangssprache zu benutzen. Beleidigende, diskriminierende, rassistische und sexistische Äußerungen sind jedoch untersagt. Auch wenn Sie sich durch einen Kommentar angegriffen oder beleidigt fühlen, bleiben Sie sachlich und fair. - Bewusster Einsatz von Chat-Tools:
Nutzen Sie dieses Instrument nicht als Hauptkommunikationsmittel für alle Nachrichten, sondern gezielt und effizient für die entsprechenden Kommunikationsanliegen. Wenn Sie Gruppenchats nutzen, stellen Sie sicher, dass die Diskussion für alle User*innen relevant ist. Vermeiden Sie Off-Topic-Kommentare und halten Sie die Diskussion konstruktiv. - Zeitmanagement/Berücksichtigung der Dringlichkeit:
Die Arbeits- und Ruhezeiten der anderen User*innen sollten respektiert werden, da nicht alle rund um die Uhr verfügbar sind oder sein wollen. Unnötiger Druck, schnell auf Nachrichten zu reagieren, sollte vermieden werden. - Wahrung der Privatsphäre:
Schützen Sie die Privatsphäre anderer User*innen. Veröffentlichen oder versenden Sie keine privaten Nachrichten ohne Zustimmung. Geben Sie keine sensiblen oder vertraulichen Informationen über den Matrix Messenger weiter. Denken Sie daran, dass jede Nachricht von anderen gelesen werden kann. - Achtung der Moderation:
Es ist wichtig, sich an die Regeln und Anweisungen der jeweiligen Chaträume zu halten. Die Moderator*innen/Admins haben das Recht, Verstöße gegen die Regeln zu ahnden. - Konstruktive Kritik:
Äußern Sie Kritik konstruktiv und respektvoll. Vermeiden Sie öffentliche Konfrontationen und nutzen Sie gegebenenfalls private Nachrichten.
Neben den Nutzungsbedingungen trägt die Einhaltung dieser Netiquette dazu bei, eine respektvolle, effiziente und sichere Kommunikationsumgebung im Matrix Messenger an der Universität Freiburg zu schaffen und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und Studierenden zu fördern.
